מפכ"ל במשבר

שבוע שעבר (14.2.13) רכבו של מפכ"ל המשטרה, יוחנן דנינו, חצה צומת באור אדום וניגח רוכב קטנוע שהחל לחצות את הצומת כחוק. על פי עדויות שנמסרו מהשטח, דנינו ישב בספסל האחורי של רכב השרר ואת המקומות הקדמיים תפסו הנהג ומאבטחו האישי. מהמשטרה נמסר כי "תיק תאונת הדרכים נמצא בחקירה של בוחני אגף התנועה ונפעל במלוא חומרת הדין בהתאם לממצאי החקירה".

הסיטואציה שאליה הוכנס המפכ"ל מביכה את המשטרה וגם את דנינו באופן אישי. דנינו מצטיין כמפכ"ל המבין תקשורת, ומחלקת הדוברות במשטרה רק גדלה והשתפרה מאז הונח על כתפי דנינו הדרגה הנוכחית. אחת השאלות שעולות, ואין מנוס ממנה, היא למה לעזאזל הרכב של השוטר מספר אחד, אשר אמור להוות דוגמה לאנשים רבים בארגון עובר באדום, איפה עומד תיק החקירה ואיך הציבור יודע שהחוקרים לא פוחדים לגעת בנושא, למה הדבר לא מסוקר בצורה יותר רחבה בכלי התקשורת?

דנינו נמצא בתחילתו של משבר היכול להסב לו נזק רב וזה עוד לפני שאמדנו את הנזק התדמיתי למשטרה כולה. כדור שלג הוא משל למשבר תקשורתי. כאשר מגלגלים אבן קטנה מראש ההר, במצמוץ עין האבן הקטנה יכולה להפוך לכדור שנק אימתני האוסף פתיתי שלג מכאן ומכן ונפחו גדל בצורה מפלצתית עד כדי כך שלא ניתן לשלוט עליו יותר וזו רק שאלה של זמן לפני שהוא מרסק משהו (או מישהו).

יועיל וירצה דנינו לטפל במשבר, יצטרך לנקוט בשקיפות מלאה בנושא ולמנות צוות חקירה חיצוני לאירוע. כמו כן, לכנס מסיבת עיתונאים ולהסביר את השתלשלות האירועים מתחילתו ועד סופו. דנינו לא יוכל להתחמק מלקחת על עצמו את האחריות ולהעניש בחומרה את נהגו האישי. אני הייתי ממליץ גם על טיפול מונע  ומחייב את כל הקצינים בעלי הרכבים המשטרתיים לעבור ריענון נהיגה בשנה הקרובה.

משבר תקשורתי הוא לא דבר שבשגרה אך גם לא סוף העולם. בניהול נכון ניתן להפוך את הבעיה ליתרון.

 

אלירן מלכי – יועץ תקשורת

אודות הבלוג של אלירן מלכי

דוקטורנט להיסטוריה בעל תואר שני (M.A) בממשל עם התמחות בשיווק פוליטי ותואר ראשון (B.A) בתקשורת וניהול עם התמחות בתקשורת שכנועית.
פוסט זה פורסם בקטגוריה כללי, עם התגים , , , , , , , . אפשר להגיע ישירות לפוסט זה עם קישור ישיר.

להשאיר תגובה

הזינו את פרטיכם בטופס, או לחצו על אחד מהאייקונים כדי להשתמש בחשבון קיים:

הלוגו של WordPress.com

אתה מגיב באמצעות חשבון WordPress.com שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת גוגל פלוס

אתה מגיב באמצעות חשבון Google+ שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Twitter

אתה מגיב באמצעות חשבון Twitter שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

תמונת Facebook

אתה מגיב באמצעות חשבון Facebook שלך. לצאת מהמערכת /  לשנות )

w

מתחבר ל-%s